Ochrana osobných údajov (GDPR)

1. Základné informácie

Prevádzkovateľ internetového obchodu tianDe Prešov rešpektuje súkromie svojich zákazníkov a zaväzuje sa spracúvať osobné údaje v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

Prevádzkovateľ osobných údajov:

• Obchodné meno: TRM GROUP, s.r.o.

• Sídlo: Župčany 395, 080 01 Župčany, Slovenská republika

• IČO: 46598511

• DIČ: 2023452310

• E-mail: tiandepresov@gmail.com

• Telefón: +421 949 393 637

• Internetový obchod: https://826794.myshoptet.com/

2. Aké osobné údaje spracúvame

Pri prevádzkovaní internetového obchodu môžeme spracúvať najmä:

• meno a priezvisko,

• fakturačnú a doručovaciu adresu,

• e-mailovú adresu,

• telefónne číslo,

• informácie o objednávkach a platbách,

• údaje potrebné na vybavenie reklamácií a vrátenia tovaru,

• údaje zákazníckeho účtu, ak si ho zákazník vytvorí,

• technické údaje o používaní internetového obchodu, napríklad IP adresu a údaje zo súborov cookies.

Spracúvame len údaje potrebné na príslušný účel.

3. Účely a právne základy spracúvania

3.1. Vybavenie objednávky

Osobné údaje spracúvame na prijatie a vybavenie objednávky, doručenie tovaru, prijatie platby a komunikáciu so zákazníkom.

Právnym základom je plnenie zmluvy podľa čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

3.2. Účtovníctvo a zákonné povinnosti

Osobné údaje uvedené na účtovných a daňových dokladoch spracúvame na účely splnenia zákonných povinností.

Právnym základom je čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR.

3.3. Reklamácie a zákaznícka komunikácia

Údaje spracúvame na vybavenie reklamácií, odstúpení od zmluvy a zákazníckych požiadaviek.

Právnym základom je podľa okolností plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti alebo oprávnený záujem na vybavovaní komunikácie a ochrane právnych nárokov.

3.4. Zákaznícky účet

Ak zákazník využíva registráciu, spracúvame údaje potrebné na vytvorenie a správu jeho zákazníckeho účtu.

Právnym základom je plnenie zmluvy o poskytovaní zákazníckeho účtu.

3.5. Marketingová komunikácia

Ak zákazník udelí súhlas so zasielaním marketingových správ, môžeme jeho e-mailovú adresu používať na zasielanie noviniek a ponúk.

Právnym základom je súhlas podľa čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR. Súhlas možno kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu v správe alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

Ak budeme využívať zákonnú výnimku pre marketing existujúcim zákazníkom, budeme postupovať podľa príslušných právnych predpisov a umožníme jednoduché odmietnutie takejto komunikácie.

4. Komu môžeme osobné údaje poskytovať

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené:

• prevádzkovateľovi e-shopovej platformy Shoptet,

• dopravcom a poskytovateľom doručovacích služieb, najmä spoločnosti Packeta,

• poskytovateľom platobných a bankových služieb,

• účtovníkom alebo poskytovateľom účtovných služieb,

• poskytovateľom technickej podpory a IT služieb,

• orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

Osobné údaje neposkytujeme iným subjektom na ich vlastný marketing bez príslušného právneho základu.

5. Ako dlho osobné údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame len počas obdobia potrebného na splnenie príslušného účelu.

• Údaje o objednávkach uchovávame počas plnenia zmluvy a následne po dobu potrebnú na splnenie zákonných povinností alebo ochranu právnych nárokov.

• Účtovné doklady uchovávame spravidla 10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú, ak príslušný predpis neurčuje inak.

• Údaje súvisiace s reklamáciami uchovávame počas vybavovania reklamácie a následne podľa príslušných zákonných lehôt.

• Údaje zákazníckeho účtu uchovávame počas existencie účtu a následne len v rozsahu potrebnom na splnenie zákonných povinností alebo ochranu právnych nárokov.

• Údaje spracúvané na základe marketingového súhlasu uchovávame do jeho odvolania alebo do skončenia príslušného účelu.

6. Práva zákazníkov

Každá dotknutá osoba má za podmienok stanovených GDPR právo:

1. na prístup k svojim osobným údajom,

2. na opravu nesprávnych údajov,

3. na vymazanie osobných údajov,

4. na obmedzenie spracúvania,

5. na prenosnosť osobných údajov,

6. namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,

7. kedykoľvek odvolať udelený súhlas,

8. podať sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva môže zákazník uplatniť prostredníctvom e-mailu tiandepresov@gmail.com.

Dozorným orgánom je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, https://dataprotection.gov.sk/.

7. Zabezpečenie osobných údajov

Na ochranu osobných údajov prijímame primerané technické a organizačné opatrenia s cieľom zabrániť neoprávnenému prístupu, strate, zneužitiu alebo neoprávnenému zverejneniu údajov.

Prístup k osobným údajom majú iba oprávnené osoby a subjekty v rozsahu potrebnom na plnenie ich úloh.

8. Súbory cookies

Internetový obchod môže využívať súbory cookies a podobné technológie na zabezpečenie svojho fungovania, zapamätanie používateľských nastavení a prípadne na analytické alebo marketingové účely.

Nevyhnutné cookies môžu byť používané bez súhlasu, pokiaľ spĺňajú zákonné podmienky.

Analytické, reklamné a iné cookies vyžadujúce súhlas sa používajú až po jeho udelení. Návštevník môže svoj súhlas odmietnuť alebo zmeniť prostredníctvom nastavení cookies, ak sú tieto technológie na stránke používané.

Podrobnosti o konkrétnych cookies, ich poskytovateľoch a dobe platnosti sú uvedené v samostatných informáciách o cookies.

9. Prenos údajov do tretích krajín

Ak pri využívaní konkrétnych technických alebo marketingových služieb dochádza k prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, prevádzkovateľ zabezpečí príslušný právny mechanizmus ochrany údajov podľa GDPR a poskytne dotknutým osobám informácie o takomto prenose a použitých zárukách.

10. Poskytovanie údajov a automatizované rozhodovanie

Poskytnutie údajov potrebných na vybavenie objednávky je nevyhnutné na uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy. Bez týchto údajov nemusí byť možné objednávku vybaviť.

Poskytnutie údajov na dobrovoľné marketingové účely nie je podmienkou nákupu.

Prevádzkovateľ nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami, pokiaľ takéto spracúvanie nie je osobitne oznámené.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto informácie o ochrane osobných údajov môžu byť aktualizované pri zmene právnych predpisov alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.

Dátum účinnosti: 12.11.2026