Obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Internetový obchod tianDe Prešov
Účinnosť od: 12.11.2026
1. Úvodné ustanovenia
1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti predávajúceho a kupujúceho pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu tianDe Prešov.
1.2. Prevádzkovateľom internetového obchodu a predávajúcim je:
Obchodné meno: TRM GROUP, s.r.o
Sídlo alebo miesto podnikania: Župčany 395
IČO: 46598511
DIČ: 2023452310
IČ DPH: SK2023452310
Spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 25730/P
E-mail: tiandepresov@gmail.com
Telefón: +421949393637
Adresa na reklamácie a vrátenie tovaru: Slovenská 62, 08001 Prešov
Internetový obchod: https://826794.myshoptet.com/
1.3. Kupujúcim je osoba, ktorá si objedná tovar prostredníctvom internetového obchodu.
1.4. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
1.5. Tieto VOP sa vzťahujú predovšetkým na predaj tovaru spotrebiteľom. Práva spotrebiteľa vyplývajúce z právnych predpisov zostávajú zachované.
2. Informácie o tovare a cenách
2.1. Internetový obchod ponúka najmä kozmetické výrobky, výrobky osobnej hygieny a produkty starostlivosti o pleť, telo a vlasy.
2.2. Hlavné vlastnosti tovaru, jeho množstvo, cena a dostupnosť sú uvedené pri jednotlivých produktoch.
2.3. Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane príslušnej dane z pridanej hodnoty, ak sa na predaj vzťahuje.
2.4. Náklady na dopravu a prípadné poplatky za zvolený spôsob platby sa zobrazujú v objednávkovom procese pred záväzným odoslaním objednávky.
2.5. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny a sortiment do budúcnosti. Zmeny sa nedotýkajú už uzavretých kúpnych zmlúv.
3. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
3.1. Kupujúci si vyberie tovar, vloží ho do nákupného košíka, zvolí dopravu a platbu a vyplní potrebné údaje.
3.2. Pred odoslaním objednávky môže kupujúci skontrolovať a opraviť zadané údaje.
3.3. Objednávka sa odosiela tlačidlom, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť zaplatiť za objednaný tovar.
3.4. Po odoslaní objednávky predávajúci zašle kupujúcemu elektronické potvrdenie jej prijatia. Kúpna zmluva vzniká potvrdením prijatia objednávky predávajúcim, ak z obsahu potvrdenia alebo z okolností nevyplýva inak.
3.5. Predávajúci môže kontaktovať kupujúceho, ak je potrebné objasniť údaje objednávky alebo dostupnosť tovaru.
3.6. Ak objednaný tovar nie je dostupný, predávajúci o tom bez zbytočného odkladu informuje kupujúceho a navrhne ďalší postup. Náhradný tovar sa dodá len so súhlasom kupujúceho.
3.7. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku.
4. Platobné podmienky
4.1. Kupujúci si môže vybrať zo spôsobov platby, ktoré sú aktuálne dostupné v objednávkovom procese.
4.2. Internetový obchod môže ponúkať najmä:
bankový prevod,
platbu v hotovosti pri osobnom odbere,
dobierku, ak je dostupná pre zvolenú dopravu.
4.3. Pri platbe bankovým prevodom dostane kupujúci platobné údaje vrátane variabilného symbolu.
4.4. Pri platbe dobierkou sa účtuje poplatok 1,99 €, pokiaľ je tento spôsob platby v objednávke dostupný a uvedený poplatok je zobrazený pred jej odoslaním.
4.5. Celková suma objednávky vrátane dopravy a prípadných platobných poplatkov sa kupujúcemu zobrazí pred záväzným odoslaním objednávky.
5. Dodacie podmienky
5.1. Tovar sa doručuje spôsobom zvoleným kupujúcim v objednávkovom procese.
5.2. Medzi dostupné spôsoby dopravy môžu patriť:
Packeta – výdajné miesto alebo Z-BOX,
Packeta – doručenie na adresu,
osobný odber na mieste určenom predávajúcim.
5.3. Aktuálne ceny dopravy a podmienky prípadnej dopravy zdarma sú uvedené v objednávkovom procese.
5.4. Predávajúci dodá tovar v dohodnutej lehote. Ak nebola dohodnutá osobitná lehota, dodá ho bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy, ak právne predpisy neustanovujú inak.
5.5. Kupujúci je povinný uviesť správne doručovacie údaje a poskytnúť potrebnú súčinnosť pri prevzatí zásielky.
5.6. Ak kupujúci zistí pri prevzatí zásielky poškodenie obalu alebo tovaru, odporúča sa poškodenie zdokumentovať a oznámiť predávajúcemu. Tým nie sú obmedzené jeho zákonné práva zo zodpovednosti za vady.
5.7. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho v súlade s príslušnými právnymi predpismi. Nebezpečenstvo náhodnej straty alebo poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa spravidla jeho prevzatím alebo prevzatím ním určenej osoby, ktorá nie je dopravcom.
6. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy
6.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.
6.2. Ak sa v jednej objednávke dodáva viac tovarov oddelene, lehota sa spravidla počíta od prevzatia posledného dodaného tovaru.
6.3. Spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť jednoznačným vyhlásením zaslaným na e-mail alebo adresu predávajúceho. Môže využiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
6.4. Spotrebiteľ môže využiť aj funkciu na odstúpenie od zmluvy dostupnú v online rozhraní internetového obchodu, pokiaľ sa na danú zmluvu vzťahuje zákonná povinnosť jej sprístupnenia.
6.5. Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak alebo predávajúci nezabezpečí jeho vyzdvihnutie.
6.6. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak zákon alebo dohoda neustanovuje inak a spotrebiteľ bol o tejto povinnosti riadne informovaný.
6.7. Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby v zákonom stanovenom rozsahu vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.
6.8. Predávajúci môže pri predaji tovaru zadržať vrátenie platby do doručenia vráteného tovaru alebo do preukázania jeho odoslania, podľa toho, čo nastane skôr, ak zákon neustanovuje inak.
6.9. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním, ktoré presahuje zaobchádzanie potrebné na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru, v rozsahu ustanovenom zákonom.
7. Osobitné pravidlá pre kozmetické a hygienické výrobky
7.1. Pri kozmetických výrobkoch sa uplatňujú všeobecné pravidlá odstúpenia od zmluvy a zákonné výnimky.
7.2. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri dodaní tovaru v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený, a to za podmienok stanovených zákonom.
7.3. Samotná skutočnosť, že ide o kozmetický výrobok, automaticky neznamená stratu práva na odstúpenie od zmluvy.
7.4. Výnimky z práva na odstúpenie sa posudzujú podľa konkrétneho výrobku a zákonných podmienok.
7.5. Tieto ustanovenia neobmedzujú práva kupujúceho pri dodaní vadného tovaru.
8. Zodpovednosť za vady a reklamácie
8.1. Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom Občianskym zákonníkom a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
8.2. Pri spotrebiteľskom predaji predávajúci spravidla zodpovedá za vady, ktoré sa prejavia do dvoch rokov od dodania tovaru, ak sa neuplatní osobitná zákonná úprava.
8.3. Kupujúci môže vadu oznámiť predávajúcemu na kontaktnom e-maile, písomne na adrese predávajúceho alebo iným zákonom prípustným spôsobom.
8.4. Pri reklamácii je vhodné uviesť číslo objednávky, označenie výrobku, opis vady a kontaktné údaje. Predloženie pôvodného obalu nie je všeobecnou podmienkou uplatnenia reklamácie.
8.5. Kupujúci má pri vadnom tovare práva na opravu alebo výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy za podmienok ustanovených zákonom.
8.6. Predávajúci poskytne kupujúcemu potvrdenie o vytknutí vady a informácie o lehote odstránenia vady v súlade s právnymi predpismi.
8.7. Lehota na odstránenie vady nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, pokiaľ dlhšiu lehotu neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
8.8. Ak je reklamácia oprávnená, kupujúci má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov v zákonnom rozsahu.
9. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
9.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.
9.2. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od odoslania žiadosti, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
9.3. Príslušným subjektom môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt alternatívneho riešenia sporov.
9.4. Viac informácií je dostupných na webovej stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie: https://www.soi.sk/.
10. Ochrana osobných údajov
10.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, plnenie zákonných povinností a ďalšie zákonné účely.
10.2. Spracúvanie osobných údajov sa riadi nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušnými slovenskými právnymi predpismi.
10.3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“, ktorý je dostupný na internetovom obchode.
10.4. Zasielanie marketingových správ sa uskutočňuje len pri splnení príslušných zákonných podmienok.
11. Záverečné ustanovenia
11.1. Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákonom č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode.
11.2. Ak je niektoré ustanovenie VOP v rozpore s kogentnými ustanoveniami právnych predpisov, prednosť majú príslušné právne predpisy.
11.3. Predávajúci môže VOP aktualizovať. Na už uzavreté zmluvy sa vzťahuje znenie VOP účinné v čase ich uzavretia, pokiaľ právne predpisy neustanovujú inak.
11.4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňa [DOPLNIŤ DÁTUM].
Príloha – Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Adresát: tianDe Prešov, Slovenská 62
Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na nasledujúci tovar:
Názov tovaru: ..........................................
Číslo objednávky: ..........................................
Dátum objednania: ..........................................
Dátum prevzatia: ..........................................
Meno a priezvisko spotrebiteľa: ..........................................
Adresa spotrebiteľa: ..........................................
E-mail: ..........................................
Dátum: ..........................................
Podpis spotrebiteľa: ..........................................
(iba pri zaslaní v listinnej podobe)